"লগইন সমস্যা লিখেছিলাম 1 বারেই পরিষ্কার উত্তর পেয়েছি"
তানিয়া, Dhaka
77abc Support আর যোগাযোগ তথ্য এক জায়গায়
অনেক সাইটে সাহায্য পেতে ঘুরতে হয় এখানে 77abc Support, 77abc Contact আর 77abc Help পরিষ্কারভাবে সাজানো আছে Dhaka থেকে হোক বা অন্য শহর থেকে, দ্রুত উত্তর পাওয়ার পথটাই আগে দেখুন
অ্যাপ ডাউনলোড করুন সাহায্য কেন্দ্র দেখুন
77abc সহায়তা দ্রুত কেন লাগে
318K+ সক্রিয় ব্যবহারকারী, 72,035টি রিভিউ, 4.4 রেটিং আর 99.1% আপটাইম এখানে এক লাইনে বোঝা যায় 2020 থেকে প্ল্যাটফর্মটি চলছে, আর এখন 18 দেশে ব্যবহারকারীরা একে ব্যবহার করছেন
77abc Contact: কর্পোরেট যোগাযোগ
দ্রুত কর্পোরেট জবাব
সাপোর্ট টিম সাধারণ প্রশ্নে দ্রুত সাড়া দেয় অ্যাকাউন্ট, লগইন, ডিপোজিট বা অ্যাপ ইনস্টল নিয়ে লিখলে আলাদা টিমে পাঠানো হয়
একটি পরিষ্কার মেসেজে নাম, ব্যবহারকারী আইডি আর সমস্যার ধরন লিখুন এতে উত্তর দেওয়া সহজ হয়, আর অকারণে সময় নষ্ট হয় না
মোবাইল থেকেই যোগাযোগ
ফোনে লিখতে সুবিধা না হলে আগে লগইন পাতা দেখে নিন তারপর একই অ্যাকাউন্ট থেকে হেল্প টিকিট পাঠাতে পারবেন
বাংলাদেশে অনেকেই bKash আর Nagad ব্যবহার করেন তাই পেমেন্ট-সংক্রান্ত প্রশ্নে রসিদ স্ক্রিনশট দিলে কাজ দ্রুত এগোয়
যোগাযোগের তথ্য আর সাহায্য কেন্দ্র
আইনগত ঠিকানা
Dhaka-ভিত্তিক ব্যবহারকারীরা সাধারণত স্থানীয় ভাষায় লেখা নোট দ্রুত বুঝতে পারেন তাই ঠিকানা বা রেফারেন্স নম্বর পাঠালে সেটি বাংলায় লিখুন, আর প্রয়োজনে ইংরেজি রেফারেন্স আলাদা করে দিন
অফিসিয়াল তথ্য বদলালে এই পাতা আগে আপডেট হয় ভুয়া নম্বর বা অচেনা লিংক এড়িয়ে চলাই ভালো
সহায়তা কেন্দ্রের কাজ
প্রশ্নোত্তর পাতা সাধারণ সমস্যার ছোট উত্তর দেয় আর এই contact পাতা সরাসরি যোগাযোগের পথ দেখায়
যদি অ্যাপ খুঁজতে থাকেন, 77abc App পাতায় ইনস্টল ধাপও আছে এতে বারবার একই জিনিস লিখতে হয় না
ব্যবসায়িক যোগাযোগ আর বিনিয়োগ তথ্য
পার্টনারশিপ বার্তা
মিডিয়া, পার্টনারশিপ বা কর্পোরেট সমন্বয়ের জন্য বার্তায় প্রকল্পের উদ্দেশ্য লিখুন 2 লাইনের সারাংশ দিলেই প্রাথমিক যাচাই সহজ হয়
দলের কেউ সাধারণত মেইল বা টিকিটের পথে উত্তর দেন একাধিক প্রশ্ন থাকলে এক মেসেজে তালিকা করে দিন
বিনিয়োগ সম্পর্কিত নোট
বিনিয়োগ বা সহযোগিতার আলোচনা হলে পরিচয়, কোম্পানির নাম আর যোগাযোগ ব্যক্তির তথ্য আগে পাঠান এতে সঠিক বিভাগে বার্তা যায়
খোলামেলা, সংক্ষিপ্ত আর নির্দিষ্ট তথ্য সবচেয়ে কাজে দেয় অপ্রয়োজনীয় লম্বা লেখা দিলে উত্তর দেরি হতে পারে
77abc Help ব্যবহার করার সহজ 3 ধাপ
1. অ্যাকাউন্টে ঢুকুন
আগে রেজিস্টার করে নিন, যদি অ্যাকাউন্ট না থাকে পুরোনো ব্যবহারকারী হলে লগইন করলেই পরের ধাপ খুলে যায়
সাধারণত 2 মিনিটের কমে শুরু করা যায় তারপর সাপোর্ট প্যানেল দেখা সহজ হয়
2. সমস্যার ধরন লিখুন
লগইন, ডিপোজিট, উইথড্র বা অ্যাপ নিয়ে যেটা হয়েছে, সেটাই লিখুন এক লাইনের শিরোনাম দিলে বিভাগ ঠিক করতে সুবিধা হয়
bKash, Nagad বা Rocket ব্যবহার করলে ট্রানজ্যাকশন আইডি যোগ করুন এতে যাচাই দ্রুত হয়
3. উত্তর দেখুন
প্রথম উত্তর এলে প্রয়োজন হলে আরেকটি ছোট নোট পাঠান একই থ্রেডে থাকলে ইতিহাস হারায় না
এভাবে সাহায্য নেওয়া অনেক সহজ হয় অযথা নতুন টিকিট খুলতে হয় না
ব্যবহারকারীরা কীভাবে সাহায্য পেয়েছেন
"bKash পেমেন্টের রসিদ পাঠাতেই দ্রুত দেখে নিয়েছে"
রিফাত, Chattogram
"সহায়তা কেন্দ্রটা গুছানো কোন টিমে লিখব, বুঝতে সুবিধা হয়েছে"
সাবিহা, Sylhet
"অ্যাপ ডাউনলোডের আগে FAQ পড়ে নিয়েছিলাম সময় বেঁচে গেছে"
আসিফ, Khulna
যোগাযোগের আগে ছোট প্রস্তুতি
নিরাপত্তা তথ্য
কখনও পাসওয়ার্ড মেসেজে পাঠাবেন না শুধু ব্যবহারকারী নাম, সময় আর সমস্যার বিবরণ দিলেই যথেষ্ট
টিকিটের নোট
স্ক্রিনশট থাকলে সেটি পরিষ্কারভাবে দিন 1টি ভালো ছবি অনেক সময় 5টি লেখা প্রশ্নের চেয়ে বেশি কাজে দেয়
পেমেন্ট রেফারেন্স
bKash, Nagad বা Rocket নম্বর, তারিখ আর রেফারেন্স নম্বর একসঙ্গে রাখুন এতে যাচাই দ্রুত হয়
ডাউনলোড আর সাহায্য একসাথে নিন
নতুন ব্যবহারকারীরা অনেক সময় আগে অ্যাপ নিতে চান, তারপর সাহায্য খোঁজেন সেই জন্য ডাউনলোড পাতা আর সাহায্য কেন্দ্র পাশাপাশি রাখা হয়েছে
আপনি যদি 77abc Support, 77abc Contact বা 77abc Help খুঁজে থাকেন, এই পাতাই শুরু করার সবচেয়ে সহজ জায়গা দরকার হলে এখনই অ্যাপ ডাউনলোড করুন, তারপর প্রশ্ন থাকলে সাপোর্টে লিখুন
APK ডাউনলোড করুন